Firefly - Madrid, Madrid

Paula B.

Alquile un coche con Fire Fly en Madrid. De 3 a 7 de la tarde, haciendo 60 kilómetros totales ( de t1 a el casar y vuelta ). Ahora me cobran 78 euros por no echar gasolina cuando he adjuntado el ticket de la gasolinera repsol de la t4 por lo que más cercana no ha podido ser ya que fue en t4 donde entregue el coche, y enviado varios mails a atención al cliente sin obtener respuesta, además de llamadas a la oficina que me atendió en t1 y nadie puede hacer nada. Vergonzoso el servicio y que teniendo mala idea y sacando fotos de todo, me lo hayan cobrado igualmente

Gustavo M.

Muy buena compañía, la atención de los chicos es genial.
Los coches son todos nuevos, muy pocos kilómetros.
Te los entregan limpios, lavados.
Es una compañía de alquileres de coches y funciona como todas, solo tarjeta de crédito. Si pagas el seguro no te bloquean nada. Si no pagas el seguro te bloquean depende que coche alquiles, 1000 euros o más. Al devolver el coche te los desbloquean en el día. Cuando digo que es bloqueo, no se te cobra, se te bloquea ese importe.
Lo típico, no se aceptan tarjetas de recarga, ni las que no son nominativas, la tarjeta tiene que estar a tu nombre, y tiene que ser de crédito, a parte el carnet de conducir.
El resto irá perfecto.
Voy siempre aquí y seguiré volviendo.
Los precios son muy buenos👍

Arantxa D. A.

Buena compañía y barata los coches te los Dan perfectos pero a diferencia de otras compañía si te multan tienes que pagarles a ellos 40€🙄 más la multa. Otra cosa interesante que aprendí es que nunca cosas ningún seguro no valen para nada!!! Solo el seguro que contratas en ventanilla cuando alquilas el coche es el que vale para algo. Si tienes suerte puedes reclamarlo con quien lo hiciste a nosotros nos devolvieron el dinero. Y por último la devolución tendría que haber una persona solo para eso por que son dos minutos y tienes que esperar muchísimo a todos los que están alquilando el coche

Daniel S.

He devuelto el coche antes de las 7 AM el día pactado o sea el 29 de Mayo con tanque de gasolina completo y dejé la llave en el buzón. Pero considero que una compañía de alquiler de coche debería tener al menos un teléfono o WhatsApp de contacto las 24 hs.
Pero, la atención al momento de la recogida ha sido más que satisfactoria.
El coche ha estado bien 👍 un coche con pocos km recorrido y bien cuidado.
El sistema de multimedios ha funcionado estupendamente con mi móvil. Esto es importante cuando uno no conoce las carreteras ni las ciudades.

JUAN C. C.

Al recoger el coche te dicen que tiene algunos daños y por un mínimo roce que ellos ocultaron al poner en los daños ,al retornar me hicieron pagar 185 Euros sin haber realizado el roce.CHORIZOS!!! Encima de lucran con ello ,pues se lo harán a otros clientes. Pedí las hojas de reclamaciones y voy a reclamar.COMPAÑIA NO RECOMENDABLE.

toñi G.

Devolví un coche el 10 de agosto y a fecha de hoy no me ha llegado el dinero de la fianza. Ignoran mis correos explicándoles que mi banco no tiene notificación alguna de esa devolución. En atención al cliente tampoco dan señales de vida. El coche lo alquilé en el aeropuerto de Madrid.
Tienen una estrella porque no se puede poner menos.

Daniel S. C.

Son UNA EMPRESA DE ESTAFADORES detrás de un Rentacar.

Alquilo un coche a través de mi tarjeta de credito con un seguro pimium dejando un depósito de 1000€ con la tarjeta, al llegar al mostrador me dicen que si tomo el seguro con ellos se cancela el deposito de los 1000€ y solo serían 150€ de deposito pero no me advierten qué no se cancela el otro seguro adquirido inicialmente.

Pues que sorpresa me llevó, bien asegurado si salí porque tenia pagos 2 seguros, uno con Firefly y otro con Cartrawler y ellos viendo todo en el sistema no te dicen nada CON TAL DE ARRANCARTE LOS EUROS y quedarse con ellos.

Si no quieren perder su dinero y que el viaje les salga el doble de caro, eviten esta empresa y más en el aeropuerto de BARAJAS.

PESIMA EXPERIENCIA Y PESIMA ATENCION AL CLIENTE.

ESTAFADORES.

Luis M. S.

Pésimo, estafa. Me dan un coche con 600 km de autonomia, (supuestamente lleno) lo devuelvo lleno con 900km de autonomia, y aun me dice "Antonio", el trabajador que estaba alli en la recojida que no le marca lleno el deposito, y me cobran a mayores mas de 150€ por el repostaje... un ROBO, de sinvergüenza total. De su propia negligencia al final me cargan a mi..., tenia otra reservs para este fin de semana., que ya he cambiado a otra compañia. Jamás en mi vida, alquilare nada con estos ladrones, y me preocupare de recomendar otras conpañias o todo aquel que necesite, pero jamád esta. Ademas el coche que me dieron, estaba lleno de abollones, y pedia en la pantalla servicio tecnico en menos de 2000km...