Kiwoko. Mundo Animal - Arroyomolinos, Madrid

Jeronimo D. S.

Tienda con todo tipo de alimentación para animales de cualquier tipo.

Siempre compro allí y la atención al cliente es siempre correcta, amable y ayudante en todo lo que necesitas.

El sitio es limpio y muy bien cuidado, tienen bebedero de perritos por si vas con tu mascota, además siempre les dan un premio para que se vayan contentos de allí.

Fácil de aparcar y accesible para minusválidos.

Si te sirvió mi reseña me alegrará infinito.

Susana A. I.

Mi experiencia ha sido en la peluquería canina,está Mateo que es un profesional buenísimo
y cariñoso con los peluditos, le dio su primer baño a mi pequeño pomerania Luca,seguiremos llendo sin duda . Gracias por la atención!!!

Belén M. ?.

Pongo un 1 porque no se puede poner un 0
Una experiencia nefasta con esta tienda, compras productos que se supone que cuentan con una seguridad y luego pasan cosas como que tienes que operar a tu perro porque de seguros y resistentes sus productos no tienen nada (adjunto foto).

Falta de educación en el trato con ellos, falta de datos acerca de la compra; no tienen registro de lo que venden (no nos pudieron dar datos del producto que compramos cuando ellos mismos por otra vía estaban solicitando esta información)

Ahora mismo, tenemos reclamación abierta en la OCU, ya que el producto al ser un caso aislado (se tragó parte del juguete dando como resultado obstrucción intestinal) NO LO RETIRAN DE TIENDA.

Supervisamos a nuestro animal, a pesar de encontrar trozos pudo tragarse este entero, así que no sé qué controles de seguridad tiene el producto en cuestión (TREATTRICKS Dental Cocodrilo).

Lo sienten “mucho” por mi animal, pero a la hora de reembolsar gastos veterinarios ocasionados por su error ya no existe tal preocupación.

NO VOLVEREMOS A COMPRAR AQUÍ y como empresa espero que la Organización del Consumidor tome medidas.

En definitiva, muy poco cuidado a sus clientes y como tienda una falta de preocupación, así como educación enorme.

María C. A. C.

Las 5 estrellas son para el peluquero Mateo. Le ha cortado el pelo a mi perra y la ha dejado perfecta, uñas, glándula, y creo que hasta le ha lavado los dientes. Cuando llegas confirma contigo el largo, cosa que es la primera vez que alguien hace y te pregunta muchas cosas, es muy detallista.

Nakuru K.

Siempre vengo a est tienda a recoger los pedidos que hago online y estoy muy contenta. Eso si, no me gusta que Kiwoko (en general, no esta tienda concreta) permita comprar algo a traves de la web en el clic&collect (en teoria te lo tienen en 24-48 horas) y resulte que los fines de semana no lo hagan estando abiertos ... quiero decir si los findes no cuentan me parece genial pero se avise en la web y asi los clientes sabemos a que atenernos, si no es publicidad engañosa. Me paso una vez que pedi un producto el viernes y el lunes aun no habia llegado, para eso me habria salido mas rentable ir a una tienda en persona.

Pero bueno, referente a esta tienda, ningun queja. Practicamente solo voy a recoger las cosas y el personal es bastante amable. Ademas muhas veces tienen productos muy baratos por fechas de caducidad proximas y los compro para alimentar a animales de las protectoras, que esos lo gastan rapido

Silvia M. A.

Últimamente la tienda ya no es lo que era.
En primer lugar la atención, estás esperando en la fila, no hay nadie más que el cajero en su puesto, NO TE MIRA EN NINGÚN MOMENTO y sigue haciendo lo suyo. Que menos que si está haciendo algo que no pueda esperar, comunicartelo. Pero no, directamente te ignoran. 5 minutos mirándo al dependiente y él sin levantar la cabeza.

Por otro lado, el tema de cómo están colocadas las cosas. Todos los juguetes de perro (que es lo que me ha ocurrido), están puestos en cualquier sitio, con cualquier precio. Cada juguete no está etiquetado con su precio, pero está puesto en un pincho con un precio que no le corresponde ni de lejos (de 3 euros a 16), les preguntas y te dicen que les obligan a cubrir los huecos. No tiene sentido que las cosas estén coladas en cualquier sitio, con cualquier precio ya que engañas al cliente con los precios.

Además cada vez tienen menos variedad de cosas, piensos, etc...

Soy clienta habitual, pero cada vez que voy se me quitan las ganas de ir.

Daniel

Pues hasta ahora me gustaba ir ahí, pero en mi última visita me pasó algo que no entiendo y no me gustó nada. Desde hace años tenemos cuenta en esta tienda para beneficiarnos de algunas ventajas, en casa tenemos una perra y dos gatos. Usamos la cuenta de mi mujer ya que es una casa con los mismos animales y no tendría sentido utilizar más cuentas. Cuando di los datos me dijo la chica que me atendió que no podía usar esa cuenta para usar un cupón que me dieron unos días antes si no estaba mi mujer presente. Puedo usar la cuenta para comprar pero no puedo usarla para los beneficios? No me parece correcto. Además la actitud de la chica tampoco me pareció correcta, demostró mucha falta de empatia y lo único que me decía era que ella no ponía las normas y que es lo que hay. Me parece que si lo que quieren es fidelizar este no es el camino.

Jose O. H. G.

Llevo buscando un Hámster Común en sus tiendas desde hace tiempo y me comentan que hay tres en Xanadu cuando llamo a la que hay en Oasiz. En Oasiz tanto presencialmente como por teléfono personal muy proactivo y resolutivo. Mi sorpresa es cuando llamo a esta tienda, la primera vez dejo mi contacto para reservar uno y me dicen que me llamaran para decirme si estan disponibles....ya que es para un regalo, vuelvo a llamar y el colaborador que me contesta al comentarle me dice que seria para recoger el domingo, o ya se vera, que no se reservan animales y que vaya el domingo por la mañana y que si hay pues eso.....asi que resulta que si el "elemento" decide ponerlos a la venta el sábado me quedo sin el.....en fin, formen mejor a sus equipos en atencion al cliente, sean mas claro y que la chulería de cada uno la aplique en su casa. Me ha sorprendido mucho como contestaba sintiendose el dueño del chiringuito. ( Por lo menos denle una vuelta). Yo tengo claro que personal asi no le hace bien a un negocio.