CORREOS ADUANA (ADT Postales) - Madrid, Madrid

Daniela G.

Llamé todo un mes para que me ayudaran explicandome que debía hacer para recibir mi paquete y nadie sabía que procedía, me mandaban de agencia a agencia. Hoy me comuniqué con la oficina de correos y quedaron en comunicarse conmigo para "ayudarme" lo que recibí fue un correo avisando que van a devolver mi paquete al origen. Que desgaste estar pidiendo ayuda y que lo alarguen para luego no hacer nada.

Claudia

Una excusa para sacarnos más dinero. Para recibir un paquete que es un regalo se han tirado semanas haciéndome mandarles documentos estúpidos, obligando a mi amigo a decirme el precio de cada artículo individual que me ha mandado, siendo que era un envío de apenas algo más de 20€. Pues los casi 10€ de tasas de aduana bien que me han hecho pagárselos, aparte de hacerme perder el tiempo durante semanas donde solo he debido trabajar yo. Pero eh, tú pide a cualquier empresa gigante de China, que ahí no te ponen pegas. Pero ni se te ocurra tener amigos extranjeros. Si pudiera poner un 0, lo pondría.

Anastasia D.

¡Mal servicio de aduanas y Correos – 4 meses sin movimiento!

¡Un servicio horrible! Mi paquete llegó a España el 25 de octubre de 2024. La aduana solicitó una descripción del producto y el pago de aranceles, y yo lo envié todo de inmediato. ¡Después de eso, 4 meses de silencio!

En febrero de 2025, me pidieron nuevamente la descripción del producto, aunque ya la había proporcionado antes. Solo después de mi respuesta volvió a liberarse el paquete.

¡Total falta de información, desorganización y pérdida de tiempo! Si estás esperando un paquete desde el extranjero, ¡prepárate para una pesadilla! ¡Correos Aduanas trabaja de manera horrible!

Jose F. R. L.

Nefasto, deplorable, inclasificable, inaceptable. Te retienen los paquetes desde 08 de Noviembre del 2024 y a fecha de 28 de Enero del 2025 siguen sin dar noticias de su proceso de inspección. El teléfono "de atención al cliente" o mejor nombrado "de tomadura dura de pelo del cliente" es atendido por un algoritmo que no reconoce el código de envío y entra en bucle. Mientras, tu material almacenado a saber donde espera.
Si preguntas en una oficina de correos, ellos no saben nada porque es otra división de correos que no tiene nada que ver con ellos.
Pues nada, dejemos que las empresas privadas de logística y el correo electrónico hagan su camino. No me extraña que arrastren un agujero contable de 1.200 millones de € según la prensa económica.

Monsternach

Hace años que no escribo una reseña en ningún sitio, pero hoy voy a estrenarme de nuevo.

Posiblemente tengan la peor web que he visto en TODA MI VIDA, no funciona NI UNA VEZ correctamente. En caso de que funcione y puedas iniciar sesión, puedes ir a hacerte un café hasta que la página puede mostrarte el portal, ya que tarda literalmente MINUTOS en cargar.

Vamos obviar los sablazos que te meten por traerte un paquete valorado en 4 perras, porque si abrimos ese melón, no podría redactar esta reseña bajo la valoración de 1 estrella, porque tendría que ponerle -7 u -8 estrellas sobre 5.

El caso, entre lo lentos que son para revisar 2 documentos, la horrorosa mierda de web que tienen y que no tienen prisa ninguna por entregarte el paquete, va a tardar mas en llegar de Madrid a tu casa que de Urano a la Tierra (en caso de que hayas comprado algo en Urano, cosa que veo improbable).

En fin, suerte si un paquete que hayáis pedido tiene que pasar por las manos de esta gente, porque posiblemente pase fácilmente entre 2 semanas y un mes, RIDÍCULO.

Eso sí, la chica que atiende el teléfono es súper maja y colaborativa, todo sea dicho, si no fuese por ella no habría por donde cogeros.

chris D.

He pedido ya varios pedidos de UK. Como bien sabemos, no está en la Unión Europea y hay que pagar las tasas.

Si tienes la aplicación de Correos o Aduanas Correos (página web) y quieres pagar las aduanas, puedes hacerlo antes de que llegue el pedido, cuando lo traen. Según cómo vaya la página, podrás pagar o no; casi nunca se puede.

¿Qué pasa? Que si pagas por la aplicación o aduanas , te ahorras dinero. Si no lo pagas por la aplicación, te cobran más que es lo peor.

Juan D. G.

Me enviaron un regalo de USA de navidad, luego de tenerlo retenido casi un mes, pasar toda la documentación y además el importe de aduanas que no era poco, justo cuando me aprobaron el justificante de pago luego de más de 12 días, ahí mismo en lugar de despacharlo hacía mi dirección no, lo mandaron de regreso a USA sin ninguna razón. NO UTILICEN ESTE SERVICIO. No les importa el cliente, estamos ante una partida de incompetentes, que a pesar de yo hacer de hacer las cosas bien y seguir paso a paso y estar atento, ellos ni siquiera son capaces de hacerlo bien una tarea tan sencilla como despachar un pedido. Que vergüenza de institución.

Lia

Mi paquete hace más de una semana que debería haber llegado, ayer puse una reclamación seguido me llaman correos de aduanas y me dicen que debo pagar una tasa no me dicen el importe que debo pagar me dicen que tardará 4 semanas más en llegar el pedido aún sabiendo que contienen alimentos ya que mi padre al enviarme el paquete tubo que dar explicaciones de que contenido enviaría , a día de hoy no puedo llamar y hablar con ninguna persona que no sea un robot en el cual pongo una y mil veces el código del paquete y está aplicación basura te cuelga una y otra vez es una vergüenza que una vez al año tú familia te envié un paquete por navidad y está empresa basura no se haga cargo de que lleguen los paquetes como tiene que ser y aún así que mi padre pagó en canarias un dinero para que me llegara mi paquete a tiempo! Dais vergüenza