W2M - World2meet - Palma, Balearic Islands

Laura Ladrón de Guevara Martín

La experiencia con la agencia ha sido nefasta. Nuestra perra sufrió un accidente donde se quedó sin poder caminar de las dos patas traseras. Requiere de nuestro cuidado las 24h del día y hemos tenido que anular las únicas vacaciones que tenemos al año. Les explicamos la situación y les enviamos la factura conforme era verdad y no era una excusa y nos dijeron que les daba igual que la política de cancelación era de no reembolso. Les dijimos que estábamos dispuestos a pagar las dos primeras noches o pagar el importe completo y que nos dieran un voucher y poder volver en otra ocasión para no perder los 1.116€ pero les dio completamente igual. No han tenido ningún tipo de humanidad por su parte, ya que los animales no son objetos que los puedas dejar en un armario e irte de vacaciones. El animal requiere de nuestros cuidados, no puede valerse por sí misma ya que no puede caminar sin ayuda ni hacer sus propias necesidades. Es muy triste que en el tiempo en el que estamos esta empresa no haya tenido ni una pizca de empatía ni humanidad. Definitivamente NO RECOMENDARÍA que cogieran nada a ellos.

Natanael Vega Afonso

Viaje de Madrid a Punta Cana hotel de 5 estrellas el Melia caribe beach.
Empezando por el vuelo de ida de Madrid a República Dominicana contratamos el paquete absolut que incluye facturación en mostrador y embarque preferente, asignación de asientos en la primera cabina, sala vip en el aeropuerto de Madrid, fast track en Madrid, dispositivo WiFi en destino desde la llegada entre otros. Cuando llegamos al aeropuerto vamos a facturación y tenemos que solicitar nosotros que nos pongan en el billete el fast track ya que habíamos visto que no lo teníamos puesto a parte llegamos a la sala vip y nos dicen que nuestro billete no la tiene incluida con lo cual tuvimos que esperar más de 20 min a que la compañía enviase un correo a la sala vip informando que si lo teníamos incluido y podíamos entrar. Llegamos a República Dominicana y nuestro holiday planner Rolando Juvileo nos informa que no tiene dispositivos WiFi en funcionamiento que nos lo entregará en la reunión que tenemos en el hotel el día siguiente a nuestra llegada. Sorpresa el domingo por la mañana nos dice que sigue sin dispositivo y que nos lo entregará mas tardar el lunes ya que el martes tenemos una excursión contratada con new blue a saona. El lunes por la tarde le hablamos ya que no tenemos noticias suyas y nos dice que el dispositivo ya lo tiene en su poder pero que como no lo necesitamos el martes ya que en saona no vamos a tener señal que nos lo entregará el miércoles, le reclamamos que queremos el dispositivo en nuestras manos el mismo lunes ya que lo tenemos pagado y nos lo hace llegar por medio de un chófer de bus. El martes tenemos la excursión vip a saona contratada con new blue en la que según nuestro guía tiene bebidas premium incluidas y coctails además de un buffet en la playa. Hacemos la excursión y el Catamaran en el que nos llevan empiezan con un servicio de desayuno en el que incluyen frutas, café solo y un bizcocho. Cuando comienzan las bebidas premium lo único que se sirve es cerveza presidente, refrescos ( Coca cola o sprite) y de coctails tenían ron barcelo con el refresco que quisieses no había más cócteles. El almuerzo no fue en la playa los chicos del barco pusieron una barbacoa en el Catamaran y allí cocinaron lo que sería nuestra comida pusieron pollo, chuletas de cerdo y pescado el resto era comida fría una ensalada de pasta, unas papas cocidas y arroz blanco. La comida no estaba mala pero no era lo que esperábamos para una excursión que nos costó 180 dólares por persona.
También tenemos una fiesta incluida para todos los que viajamos con New Blue nosotros viajamos con dos niñas y nuestro guía nos dice que en la fiesta tenemos incluida bebida premium y un picoteo. Llegamos a la fiesta y la bebida premium es simplemente cerveza presidente y ron barcelo con Coca cola o ginebra no hay más bebidas premium. A parte picoteo no había ninguno. Estando en la fiesta vemos que al lado del escenario hay unas camas balinesas y nosotros y otros viajeros de new blue nos sentamos en ellas y nos viene un chico del club y nos dice que está reservada para otros clientes pero que si le damos 100 dólares el cancela la reserva y nos deja usar las camas a nosotros vamos una estafa en toda regla.
En el vuelo de vuelta de punta cana a Madrid no nos ponen otra vez en el billete que tenemos entrada preferente al avión y como consecuencia tenemos que hacer la cola normal y entrar con el grupo de embarque que tuviésemos. Nosotros teníamos grupo uno y los chicos del aeropuerto que estaban jugando con una silla de ruedas nos comentan que primero entra el grupo 3 luego el 2 y por último entra el grupo 1 cuando en todos los viajes que hemos hecho hasta la fecha es al revés.
Por último también teníamos incluido que desde el hotel podríamos facturar nuestro equipaje para la vuelta y nos dice nuestro guía que este servicio no está disponible.
En fin no creo que vuelva a contratar un paquete de vacaciones con este touroperador de nuevo.

Angeles Martin

¡¡¡No voléis con W2Fly!!!! Compras servicios que no te dan y no te compensan. La mesita de cae y el suelo se recalienta en tus pies, "Es mantenimiento", la comida es picante, es "el catering", las maletas rotas: "escribe a otra dirección"...120€+ y 120+ mi esposo. Y si reclamas: "se comprensivo"

Esperanza De Miguel

W2M responsable de ELPAISVIAJES y a su vez de Viajes AzulMarino no tienen escrúpulos. Llevo ,junto a otros tres viajeros, pendiente de respuesta e indemnización por un carísimo viaje, supuestamente de autor,a Irak en febrero24. Fue absolutamente caótico en organización, conflictos con los guías locales por parte del "experto", discusiones y confrontación con pasajeros, dos días de visitas perdidos, hoteles cambiados, una noche cobrada en Bagdad , sin estar allí...Lo peor, la falta de conocimientos acerca de cuestiones locales (religiosas, sociales,politicas,..).y la inventiva con que lo compensaba. Supuestamente le pagábamos un sueldo solo para eso y nos leía la Wikipedia (literal).
La agencia iraquí muy buena , pero obedecian órdenes.

Vane Va

SALVANDO UN SUEÑO
Cinco familiares directos cargados de ilusión y haciendo un gran esfuerzo económico por poder cumplir un sueño, fueron vapuleados y abandonados por @AgCogelamaleta a las 4 de la mañana.

Sin previo aviso por parte de la agencia y ya en el aeropuerto, descubrieron con incredulidad que el viaje preparado para unas 270 personas, era cancelado.
Abandonados y sin dinero, sólo quedaba tristeza e impotencia.

Por suerte, ahí estaba @World2Meet @azulmarinoviaje que se desvivieron por buscar soluciones y remontar la esperanza e ilusión de un grupo de personas que veían cómo se les escapaba un sueño.

Si tenéis que contratar cualquier sueño, mirad dónde y cómo. Sin duda la experiencia nos dice que @World2Meet @azulmarinoviaje son una apuesta segura para sentirse respaldad@, acompañad@ y segur@.
Gracias por priorizar sueños y no precio, porque he de recalcar que todo esto lo hicieron sin insistir en el cobro, sólo buscaban ayudar y cumplir deseos.
Todavía hay esperanza en el mundo.

Miguel Mugartegi

Hola,
Estuvimos hospedados en el Iberostar Seleccion Babaro Suits, donde contratamos una excursion en "LANCHA" a isla Saona, salida de Bayahibe, con W2M, menuda mojadura pillamos en la puñetera lancha ida y vuelta a la isla, lo mejor es que te la venden como si seria la leche y es una puñetera m. de travesia, dos horas mojandote como un c., de verguenza.
NO ACONSEJO IR EN LANCHA.

FRANCISCO

Mal trato al cliente final. HUYAN. Negativas a atenderlo si no es una empresa aunque reconocen que son ellos los q han intermediado tu reserva. Te cuelgan... Me piden datos por aquí pero no dan un email para que mandes nada. Es todo una trampa y no tienen el más mínimo interés en atenderte... Rcurriré a FACUA para denunciar este funcionamiento encaminado a quitarnos derechos como clientes. ES UNA VERGÜENZA

Ana Gómez García

Muy mal con esta agencia. Aún me deben el dinero de una excursión en punta cana que no pudimos realizar por su culpa, ya que la excursión anterior se retrasó y no pudimos coger el bus para la siguiente. El teléfono no lo cogen, da igual la extensión que marques y no contestan al correo electrónico. De profesionales nada desde luego. Por cierto el día que llegas te mandan estar a primera hora en la recepción para una reunión, el único motivo es venderte las excursiones muchísimo más caras de las que las puedes encontrar luego fuera del hotel. ESTAFADORES CON MAYÚSCULAS.