OK Mobility - Aeropuerto Madrid T1 - Madrid, Madrid

Javier A.

Me han dado un coche sin permiso de circulacion! He conducido 3 días con el hasta que me ha parado la policia y requisado el coche. Para colmo me han traido un coche con los tapacubos atados con bridas y rotas, el espejo roto, los asientos hechos un asco. Llevo días esperando que alguien me responda a mis correos y llamadas. Es una vergüenza, cuidado con estos ladrones, evitar esta compañia.

David A.

¡Muy mala experiencia!
Hice una reserva con 20 días y después de un vuelo largo fui a la oficina a recoger mi coche y me encontré con innumerables problemas.

No aceptaron mi tarjeta de crédito de mi aplicación bancaria totalmente válida, con la cual había alquilado coches en otras empresas anteriormente. No me dieron ninguna solución.

Únicamente me ofrecían contratar el seguro a todo riesgo, el cual era carísimo.

También me denegaron la opción de aplazar mi reserva ya abonada.

Finalmente me fui sin coche, perdí la reserva y mi dinero.

La señora gerente de muy malas maneras.

No lo recomiendo.

Daniel D. L. D.

Siempre alquilo con Ok mobility y estoy muy satisfecho con ellos. Esta vez además me han ofrecido un coche que me ha gustado mucho. El coche en cuestión era un híbrido enchufable, marca Lynk&co. El proceso de entrega y devolucion del coche fue excelente y como siempre un trato muy bueno. Como siempre repetiré con ellos.

Javier R.

Hemos viajado a madrid con el equipo de voley de mi hija, hemos alquilado 5 coches, y la verdad es que todo a ido sobre ruedas.
Nos han dado 4 Link & go y 1 Kia.
Total mente recomendable.
Gracias por todo, sobre todo a Pedro S.

JM

👎🏻👎🏻Al llegar a recoger mi coche me han intentado engañar por lo que he salido de la oficina de mal humor, amenazando con que si no contrato un coche mejor o cojo el seguro de carretera, me puedo quedar tirado como por ejemplo que si pierdo la visibilidad del parabrisas es culpa mía y debería de pagar la grúa. (Le digo a la desagradable señora comercial con cara de póquer que me atendió que la grúa la tienen que cubrir si es un fallo del vehículo así como el vehículo de sustitución), como no coló me querían dar un vehículo superior a mayor pago ya que el vehículo mío se desbloquea en 30 minutos y el sistema no dejaba entregarme nada. (En ningún ok mobility me ha pasado esto ni ningún rent car en mi vida) Le he dicho a la cara que no quiero excusas que si me está tomando el pelo. Por lo que en 15 minutos me han vuelto a llamar. (Inesperadamente el sistema ha desbloqueado todo sin ser la hora) He salido con mal gusto a recoger el vehículo que no me han enseñado y que únicamente me han dado las llaves y aparcado recién lavado sin secar lleno de gotas, por lo cual no se apreciaban daños a simple vista, al salir a la autopista y continuar 30 kms tras secarse del todo, ha salido a la luz una picada de tamaño considerable en el parabrisas (para colmo las amenazas se cumplen) , me detengo, busco el número pero no tienen número, llamo a la centralita y no me pueden dar ninguna solución para al revisar el vehículo que esta completamente lleno de arañazos en carroceria y daños en las llantas y lunas. Me han entregado PARTE QUE EL VEHICULO TIENE 0 DAÑOS, me parece una estafa con todos los daños que tiene que no son ni de uno ni de veinte alquileres sino de algunos más. No hay manera de comunicarse con ellos. La centralita me comunica que al tener el seguro a todo riesgo no me preocupe pero que es una incidencia grave y que me ponga en contacto el lunes con atención al cliente para informar de todo esto ya que son númerosos arañazos y daños. Añado que alquilando con ok mobility en otras sucursales te dan una tarjeta con su número si tienes algún problema y no te intentan engañar, no me ha pasado esto en ningún lugar y se que es la sucursal y no Ok Mobility . Espero al devolverlo no tener más problemas. NUNCA volveré a alquilar en Madrid con Ok mobility. 👎🏻👎🏻 Porque menudo viajecito nos han dado. Gentu...

Dr R. R.

Reseña de Ok Mobility

Mi experiencia con Ok Mobility ha sido sumamente decepcionante y problemática en varios aspectos. A continuación, detallo los puntos más críticos de mi reciente alquiler con esta compañía:

1. Descuento no honrado: A pesar de ser cliente por más de tres años, no quisieron honrarme el 25% de descuento prometido. Esto muestra una falta de consideración y respeto hacia la fidelidad de sus clientes.

2. Vehículo en mal estado: Me entregaron un coche que ya estaba chocado. Posteriormente, intentaron culparme del daño. Afortunadamente, al tener cobertura completa, los cargos no aplicaron, pero esta situación generó un estrés innecesario y una clara desconfianza hacia la compañía.

3. Fax Track ineficaz: Comprar el servicio de Fax Track fue una pérdida de dinero. A pesar de haber subido todos los documentos necesarios con anticipación, al llegar al lugar me hicieron esperar lo mismo que a cualquier otro cliente y verificar nuevamente toda la documentación. No vale la pena pagar por este servicio adicional.

4. Recomendación sobre seguros: Es mejor no comprar el seguro en línea. Recomiendo adquirirlo directamente en el lugar de alquiler, ya que parece ser una opción más segura y confiable.

5. Devolución del vehículo: Al retornar el coche, nos hicieron caminar con seis maletas por un camino de piedras hasta donde estaba el shuttle, bajo el sol y esperando a que el chofer abriera las puertas. Una señora del personal sugirió que volviéramos a cargar las maletas al vehículo y que lo moviéramos hacia la recepción en lugar de ayudarnos. Luego, adoptó una actitud grosera con nosotros. Esta falta de organización y consideración hacia el cliente es inaceptable.

La calidad del servicio al cliente ha decaído considerablemente y, debido a esta experiencia negativa, definitivamente consideraremos otras opciones para nuestros futuros alquileres. No recomendamos alquilar con Ok Mobility.

Karolin K.

Estuve especialmente satisfecho con el servicio. El coche estaba en perfectas condiciones, la entrega se realizó en poco tiempo, y los empleados en la oficina fueron muy amables y serviciales. La devolución del coche también fue muy fluida, se completó en pocos minutos. A pesar de muchas críticas negativas, para mí fue una experiencia muy positiva en todos los aspectos.

Jorge L.

E S T A F A D O R E S
Alquilo con ellos el vehículo más económico ya que es para desplazamientos cortos y me dan un hyundai i10 tal como indica la web pero el coche parece salido de la guerra lleno de desperfectos aunque no le doy importancia mientras me lleve y traiga cosa que tampoco hace en poco mas de 25 horas alquilado se avería y aquí viene LA ESTAFA: solicito asistencia en carretera por que es la única opción y tan solo por solicitaría quieren cobrarme 390 euros por una grua de Legazpi a su taller (deben llevarse a korea el coche para que hyuindai arregle el coche) + 100 euros extras por darme otro coche cuando es una avería mecánica indicado por la propia asistencia en carretera que se trata de un fallo de inyección no es algo que yo como cliente ocasione.
En la oficina se me atiende de forma chulesca y que deja bastante que desear incluso diciendo que no hubiera alquilado con ellos que lo barato sale caro y admitiendo que sus coches económicos no son capaces de llegar hasta Illescas y volver por que tienen 70 caballos, creo que es mas por abandono y falta de cuidado que por la potencia ya que en la misma campa e visto a los empleados salir derrapando con ellos.
Un apunte importante el coche que me dieron con año y medio de antigüedad tenia mas tiempo en grua que andando ya que tanto la tapa como el gancho de la grua tenían un desgaste excesivo es posible que lo den en mal estado aposta para cobrar las grúas cuidado con el i10 3991 MFL.

También son unos ESTAFADORES con los depósitos o franquicias te indican que se desbloquea en el momento y de un alquiler anterior aun no lo hicieron.

HOJA DE RECLAMACIONES PUESTA.