Oficina Corporativa Naturgy

¡Esto es inaceptable! Naturgy ha permitido que alguien robe mis datos personales y abra un contrato a mi nombre, ¡y ahora se niegan a asumir su responsabilidad! ? A pesar de que presenté una solicitud de cancelación el 2 de julio, me acusan falsamente de haber firmado un nuevo contrato el 3 de julio. ¡Es absurdo! Llevo casi dos meses reclamando, y lo único que recibo de Naturgy son más facturas y excusas, sin ninguna explicación sobre cómo permitieron este abuso. ¿Cómo es posible que una empresa así trate a sus clientes de esta manera? ¡Exijo una solución inmediata y que se tomen medidas para evitar que esto le pase a otros! ?

Pérdida de tiempo!! me di de alta un día y en los 15 días posteriores he llamado más de 10 veces tengo en mi poder más números de Naturgy que los que caben en mi agenda, me han estado dando de alta de un servicio que no pedía y tenía que volver a llamar yo para dar de baja. Todo en menos de 1 mes... ¿cómo se puede trabajar tan mal? pongo reclamación por todo lo sucedido y me comenta la chica que tengo que volver a llamar y poner otra reclamación por cada vez que se han equivocado ellos. NO OS RECOMIENDO ESTA EMPRESA.

No paran de llamar por teléfono (a veces dos veces por día, desde diferentes números). Jamás he tenido un contrato de luz con ellos, sólo de gas hasta hace un par de años. Hace meses llamaban desde sudamérica diciendo que había una incidencia y que me habían enviado notificación y que no había respondido,.. Últimamente ya llaman desde España diciendo que se me acaba el contrato de luz de 1 año y que lo tengo que renovar... intentan por todos los medios que diga que si... A pesar de haberles pedido más de 20 veces que no me llamen, lo siguen haciendo, siempre desde un número diferente. Si tuviera tiempo les devolvería todas y cada una de sus llamadas x10 a los responsables de semejantes campañas e intentos de engaño. Desafortunadamente, muchos despistados y personas mayores acaba cayendo en la trampa.

No estoy segura de que Naturgy esté al tanto del acoso y extorsión que estamos sufriendo los consumidores. No sé desde qué departamento, pero existe un equipo que está llamando constantemente por tl para intentar cambiar de empresa comercializadora de luz ! Tampoco sé de dónde sacan el tl y la información, dado que cuando coges la llamada saben tu nombre y dirección del suministro!! El tema es el siguiente ……. Cada día recibo llamadas de esta empresa, a veces más de una, he llegado a tener hasta cinco llamadas en el mismo día, no sé cómo disponen de tantos números de tl, casi siempre números de tl pertenecientes a móviles. Por mi trabajo necesito contestar a todos las llamadas pues podrían ser clientes. Es indignante y muy agotador ver cómo tengo que dejar una reunión o interrumpir una llamada para atender a estas llamadas de Naturgy Pero lo peor no es la llamada en sí, es el contenido ENGAÑOSO, pues a pesar de estar anotada en la lista Robinson (creo que no prestan ninguna atención a este punto) me llaman diciendo que son MI empresa comercializadora y que tengo que revisar mi contrato de luz por qué estoy pagando mucho, yo pregunto qué empresa son? y contestan que es la mía, que si no lo sé? Contesto que yo sé perfectamente cuál es mi empresa, pero quiero saber quién son ellos, e insisten en que son MI EMPRESA COMERCIALIZADORA, evitan en lo que pueden dar el nombre Naturgy, pero finalmente no les queda más remedio que identificarse, harta de dar todo tipo de excusas, les digo que no estoy interesada en cambiar nada, entonces viene el engaño y la extorsión, y continúan diciendo todo tipo de respuestas más o menos amenazantes e incluso insultantes, pero una de estas respuesta es la siguiente: “USTED TIENE LA OBLIGACIÓN POR LEY DE CAMBIAR EL PRECIO DE LA LUZ Y SI NO LO HACE EN DOS DÍAS LE CORTAREMOS LA LUZ Y LE DEJAREMOS SIN SUMINISTRO” La primera vez que me dijeron esto me extrañé y, llame a mi compañía suministradora, y me dijeron que no hiciera caso y que eran engaños que hacía Maturgy para captar clientes. Pregunte por mi tarifa de luz me explicaron que mi precio kW/hora, estaba muy bien, muy similar al que me ofrecieron, pero el tema estaba en que si hubiera aceptado el cambio de tarifa, hubiera perdido las 50 horas más caras del mes que ahora tengo gratuitas ! Me considero una persona inteligente y puesta en el mundo de los negocios, y si tengo dudas al respecto me informo, pero imagino a cuantas personas, sobre todo gente mayor, a las que habrán engañado y asustado con estas patrañas, acoso y extorsión para captar un cliente. No entiendo como Naturgy consiente este abuso, tampoco entiendo como las demás compañías eléctricas no intervienen en estos engaños a pesar de ser sabedores de estas tretas, en fin DE VERGÜENZA!!

El edificio de oficinas ofrece una combinación perfecta de comodidad y belleza. Con sus increíbles vistas, podrás disfrutar de paisajes impresionantes mientras trabajas. Además, el ambiente laboral es propicio para el desarrollo profesional y fomenta la productividad. La ubicación cercana a la playa agrega un toque especial a este edificio. Después del trabajo, puedes aprovechar la proximidad y disfrutar de actividades deportivas de verano como el pádel surf. Imagínate poder salir del trabajo y sumergirte en las aguas cristalinas mientras disfrutas del sol y el aire fresco. En resumen, el edificio de oficinas de Colonial no solo brinda un entorno laboral agradable, sino que también te brinda la oportunidad de aprovechar al máximo los beneficios de vivir cerca de la playa, permitiéndote disfrutar de deportes acuáticos emocionantes como el pádel surf.

He llamado porque me han cobrado el servicio de mantenimiento de la caldera durante cinco años, y en todo ese tiempo no han venido a realizar el mantenimiento, ni me han contactado, etc Y me dicen, en el teléfono de atención al cliente, que para esa reclamación debo enviar una carta escrita a la dirección de plaza del gas de Barcelona. Una carta escrita, cuando para todo lo demás está la web, nos pedís que nos gastemos papel y hagamos facturación electrónica,… pero eso sí, si es una reclamación para que devolváis dinero, entonces la ecología no os importa, la tecnología tampoco, el trato al cliente del que presumís menos,…. Ahí lo hacemos por este sistema a ver si te aburres y no nos llega, o se traspapela… Que caspa, que una empresa como la vuestra haga eso, está feo, en pleno siglo XXI, inteligencia artificial de por medio y demás, seguis actuando como unos cutres para no tramitar siquiera la queja.

Te cobran lo que les da la real gana porque hacen una estimación de lectura que lejos de ser semejante a la del mes pasado te cobran el doble o triple si es posible, para colmo llamas y tienes que espavilarte tu enviando fotos para arreglar EL ERROR QUE ELLOS COMETEN, diciéndote que bajes una App y les mandes por ahí las fotos, y con la gente mayor que no sabe manejar esto, como lo pensáis hacer? Como estamos en tiempos donde nos "sobra el dinero" lo ideal es pegarle un sablazo porque sí al consumidor eh, a ver cuanto tiempo tardáis en devolverme lo que es mio, ladrones.

Carencia total de decencia. Nos añadieron al contrato 3 servicios que no pedimos y cuando nos dimos cuenta ya nos habian robado casi 200€. Todo son trabas para recuperar el dinero, la situación es surrealista. Mientras tanto tienen beneficios mil millonarios, pero no me sorprende, yo también podría conseguir esos beneficios engañando a la gente