HIDRALIA GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE ANDALUCÍA S.A. - Roquetas de Mar, Almería

Almudena C.

Increíble con esta empresa..... Vas y no están, llamas y le cuentas tus historias y no te dejan ni hablar....
Quise ponerme un contrato con ellos, ya que estoy de alquiler, lo intenté por internet, pero como es imposible, llegué con mi casera un acuerdo, donde me llegaría la carta a mí casa para yo pagarla. Mi sorpresa que si yo haber terminando de firmar ese contrato, ya me había cobrado 127 euros, ahora no me llega la cartas a casa, y pide que me de autorización mi casera para ver la facturación.
¿Perdona? No tienes mi autorización para quitarme 127 euros en cuestión de un día, pero si necesito la autorización de mi casera para saber lo que pasa con las facturas. Increíble lo vuestro.... Encima te hablan como si les deberías respeto y sumiso...

Roquetas R.

La atención telefónica deja mucho que desear,la subcontrata que va cambiando los contadores en roquetas de mar,llos empleados ,pirque no son fontaneros fijo,dejan los contadores muy mal instalados,no cierran las puertas de las casetas m,SORIGUE,LOS PAGAMOS CON NUESTROS IMPUESTOS,Y SON UNOS CHAPUCEROS

Paula

El peor sitio donde tendrás que pagar precios desorbitados para el pésimo y nefasto servicio que ofrecen. Constantemente te cortan el agua, eso sí, pagas el servicio igualmente. Cada dos por tres tienes el servicio cortado y, encima, te avisan una vez al año. Y te quedas en tu propia casa que parece que vives en el tercer mundo porque, otra y otra vez, no tienes agua.

Eduardo G.

Lamentable el servicio de Hidralia. Llevamos más de un día sin agua debido a unas supuestas reparaciones y no hemos recibido ningún aviso previo ni explicación clara. Es inaceptable que una empresa de gestión del agua no tenga la capacidad de resolver este tipo de incidencias de manera eficiente. Nos hemos visto obligados a comprar agua embotellada para las necesidades básicas del día a día. La falta de comunicación y de soluciones por parte de Hidralia deja mucho que desear. Urge una mejora en su gestión y atención al cliente.

Myriam M. M.

Pésima gestión y atención al cliente. Su respuesta es siempre: hazlo por Internet (para lo que te piden 10000 papeles, informes y certificados) o Solo atendemos con cita previa. SEÑORES QUÉ BIEN LES VINO EL COVID. Gracias por nada.

Maria L. A. M.

Dia 30 de noviembre, desde el día 6 gestionando el alta del agua,contrato firmado y todo ,increíble !!!

Juan M.

Fatal, tuve muchas problemas para dar de alta al suministro de agua, y ni si quiera eran capaces de abrirme la puerta de la oficina para comunicarse conmigo en general un vergüenza. Aparte de este comentario voy a ponerles su hoja de reclamaciones.

Carla R. U.

Increíble como algo tan esencial como el agua tenga un servicio tan pésimo.
En Aguadulce, Roquetas de Mar no hay servicio presencial de cita. Todo telefónico y mediante una centralita. La cual solo te facilita citas telefónicas, que la más próxima es en una semana.
Si intentas adelantar el trámite online . Te sientes desamparado no sabes cómo va la gestión y en el número (centralita) no pueden acceder a esa información.
El único contacto para poder gestionar algo “más directo” con Roquetas de mar, es un email el cual no pienses que te lo van a contestar con prioridad.

Un infierno intentar dar de alta con esta compañía.
Y si me ha costado a mi, que soy joven y entiendo de tecnología, no quiero imaginarme a una persona mayor .
Por favor #hidralia cambien su gestión y tengan un poco de consideración con un servicio que debería de tener una prioridad.