Hertz - Madrid, Madrid

Erik V.

Recarga gasolina en la estación junto al patio de entrega.
Se tienen bien ganada su mala reputación. Llene el tanque una noche anterior cerca del hotel del aeropuerto, moví el carro cuando mucho 10km entre el hotel y el patio de entrega. Me cobraron un litro de gasolina y 16 euros por repostaje, es ridículo, tendrías que traer la gasolina en bidón para entregarlo lleno hasta el último litro. He entregado carros en muchos sitios y solo aquí he visto eso.

Juan D. L. C. B.

Lamentable el servicio y la gestión. Yo había reservado un vehículo y pagado un seguro a todo riesgo, pues para mi sorpresa a parte de pagar el seguro a todo riesgo me pidieron un depósito de 700€ que a día de hoy, después de 6 días de la devolución aún no me han devuelto. No volveré a alquilar con Hertz.

Roi C.

Jamás alquilen un coche con esta compañía.

1: el trabajador que nos atendió era chulo y prepotente. Se reía cada vez que nos decía que teníamos que pagar algo. Olía mucho a whisky y era realmente desagradable. Es uno repeinado con gomina por si alguien puede despedirle.

2: Nos hicieron pagar importes de hasta 100 euros que no vienen reflejados en ninguna parte a la hora de hacer la reserva ni en el contrato que te mandan por mail.

3: el coche que nos dieron ni era ni se parecía al que habíamos reservado.

LA MEN TA BLE

Julio B.

Excelente empresa y vehículo. Lo use en España y lo contraté en Argentina..

Ismael A.

Tomen fotos antes de salir del aeropuerto. Tienen de habito cobrar por daños que no has hecho. Siempre el mismo cuento que no pueden verificar al momento de devolverlo y luego te envían la factura. Obliguen a recibir el coche y esperen que cierren contrato.

Aquí fotos de cuando recibí el coche el 6 de mayo y cuando lo entregué el 11 de mayo. Me facturaron €168 por algo que ya existía. Le escribí el 11 de mayo a su email para reclamar y nada de respuesta. Tuve que reclamar a través de mi tarjeta de crédito.

Pidan hoja de reclamación si le ocurre lo mínimo aquí. Tienen esto de costumbre y no aprenden.

Esto es robar. Tan simple como eso.

luchobaqueromd

Muy buen servicio, buen coche, por tranquilidad es mejor tomar el seguro todo riesgo, no es costoso, lo recomiendo.

Nieves M. C. G.

Mi reseña es negativa total, teníamos una reserva de un coche y al recogerlo nos pedían tarjeta de crédito para la franquicia y por error no se llevó pero dicha tarjeta no la llevaba física y si en el móvil .Pues la señoría por llamarla de alguna manera Francesca, porque le preguntamos su nombre,nos dijo que sin tarjeta física no nos daba el coche , a ver se le enseñó la tarjeta en el móvil se le facilitaba el número de tarjeta documentación y demás, pues esta señorita no nos daba ninguna solución ni quería cambiarnos la reserva a nombre de otra persona ni nos solucionaba nada y con malas formas y contestaciones.Despues de casi una hora intentando solucionar el problema no hubo manera, salimos y al rato volvimos para poder alquilar o hacer otra reserva y habían cambiado el turno y ella no estaba , pero en su lugar entró otra señorita a la cual le explicamos el caso y en todo momento intentó buscar solución al problema de cualquier manera y nos lo solucionó.Esta señorita fue muy amable , no puedo decir el nombre porque no se lo preguntamos , pero como dice el dicho hace más el que quiere que el que puede.

Héctor H. L.

Reservas un coche que cuando llegas a su oficina de la T1 llegadas en Barajas hace años que no tienen en la flota. No ofrecen un coche equivalente porque supuestamente no lo hay, sino que te hacen pagar un extra (upsell) que evidentemente es su objetivo inicial al igual que intentar venderte un seguro a todo riesgo sin franquicia que ya has pagado a través de la empresa colaboradora con la que contratas el servicio.
No volveré a alquilar un coche con Hertz dada su falta de ética profesional.