GLS ARGANZUELA - Madrid, Madrid

O G.

Pesimo servicio y profesionalismo . Mi Madre ha pagado un envio atravez de esta "Empresa" y jamas llego El pedido, Al contactarnos con la Empresa nos dicen que tenemos que irnos nosotros a recojerlo. Cuando hemos pagado un envio que tenia que llegar a casa y nunca llego. Cuando voy al Centro de recojida me atienden dos señoras latinas y cuando Les cuento lo sucedido me dicen que Tengo que hablar con la Empresa cuando son "ellas" la cara de la Empresa . Luego Les he exigido una hoja de reclamacion y se negaron a darmelo. Evitar usar Empresa. Mala experiencia

Rafael L.

El repartidor de mi zona (Carabanchel CP 28019) es un profesional excelente. Es amable y muy atento. Tiene en cuenta nuestro horario como empresa y siempre nos trae los pedidos a tiempo. No puedo decir lo mismo de otras empresas que viene a entregar paquetes a una empresa a las 21 horas

gema R. N.

Está cerrado por qué dice que no hay sistema pero en internet pone que está abierto .
En estos casos deberían actualizar el cartel en Google hay gente que nos fiamos de lo que pone y venir cargando con el paquete para nada! Llamas por teléfono y no lo cogen

Elena E.

Es una vergüenza. Nadie informa, nadie coge el teléfono. Está el número fuera de servicio, nadie informa de nada. Estoy esperando en envío desde hace tres días y no dan señales de vida. Edito: son unos impresentables, después de intentarlo todo el día. No solo no cogen el teléfono sino q es imposible q entreguen nada.
La peor empresa de reparto q he usado

Litos T.

el transportista estuvo de diez, lo único malo es la gestión de GLS, ni por Whatsapp ni por la web me da la opción de cambiar el lugar de entrega ni lo hace con tiempo, especialmente cuando son envíos internacionales, incluso para poder verlos los tengo que buscar no en internacionales sino en nacionales. Otra cosa a mejorar sería cuando mandas varios paquetes a la misma dirección pues tengo que hacer envíos individuales para cada paquete lo que no tiene sentido porque no he hecho, inicialmente, un único envío porque no tengo cajas tan grandes además de que sería mucho más difícil de manejar por sus empleados, lo lógico y que además ocurre con otros transportistas, sería que cada caja extra a una misma dirección tuviera un simple suplemento

Verónica R. M.

Desastroso.
El mensajero insiste por teléfono en que el horario de entrega es de 9 a 14h. Se permite el lujo de decirme cómo tengo que vivir para acomodarme a ese horario, el suyo, claro. Un maleducado.
Cambio la dirección para la segunda entrega y tampoco lo dejan. La dirección que di tiene PORTERO PRESENCIAL 24h... Ya me diréis cómo es que no pudieron.
Al final tienes que hacer lo que ellos quieran, osea, recogerlo en su local.
Maravilloso todo....

Patry V.

PÉSIMO.
Pedimos un producto que debía venir mediante esta empresa, tras 10 días de espera pone en la app que está en proceso de devolución porque la dirección no es correcta. La dirección está perfecta, es la de mi trabajo y precisamente todos los paquetes los mando ahí porque hay alguien 24 horas.
Directamente lo han puesto en proceso de devolución, teóricamente porque la dirección no es correcta, cuando aseguro que llevo recibiendo durante casi 3 años paquetes a esa exacta dirección. Hay un teléfono de contacto adjunto para contactarnos en caso de cualquier incidencia y ni siquiera se han dignado en llamar para preguntar cualquier duda que tengan respecto a esa dirección que según ellos no es correcta... Ni para notificarnos nada sobre el envío.
Hemos intentado comunicarnos con la empresa GLS por teléfono como unas 7 veces y en el teléfono directo que nos dieron para comunicarnos con esta oficina no da señal, lo deben de tener directamente desenchufado, y en otras ocasiones sale que como q ese teléfono no está operativo... En ningún caso hemos logrado hablar con nadie.
Hemos probado también llamando en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente y sale una centralita en la que te hacen poner el código postal del envío para comunicarte con la oficina correspondiente, después de estar a la espera 10 minutos en cada llamada... Tampoco logramos comunicarnos con nadie.
Esta empresa es sin duda hasta el momento la PEOR empresa de paquetería con la que he tratado en mi vida. Nunca había tenido ni una sola incidencia de este tipo con ninguna de las muchas empresas de logística que hay, y aseguro que acostumbro a recibir muchos paquetes de manera cotidiana.

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA DE SERVICIO.

Luis L.

Como siempre, el repartidor ni se molesta en entregar el paquete en casa, y dice que estás ausente sin siquiera haber tocado el timbre o llamarte por teléfono. Llevaba todo el día en casa pendiente del envío y me dicen que no estaba. Luego te dicen que ha sido depositado en oficina y vayas a recogerlo, pero no te dicen ni siquiera dónde tienes que ir a recogerlo. NEFASTO.