Europcar Barcelona Sants Estación - Barcelona

Mrabih S. A.

Pues yo creo que de todas las oficinas que he estado de coches de alquiler esta es la peor en cuanto a personal ,servicios y la limpieza de los coches es lo peor pero yo si quiero resaltar una cosa y es que hay una señora latina en esa oficina que hay que tener cuidad con ella porqué a la minima que digas o preguntes o te quejes de algo se pone como una fiera insultando y encima se pone a grabar con su teléfono haciendose la victima yo mira le dige cancele la reserva y me fui a enterprise que esta a lado.
Yo esa oficina de sans no la recomiendo a nadie y viendo las reseñas que hay es para ir en transporte publico sino hay otra opción.

Esteban P.

Malisima la atencion, los autos con luces de testigo prendida . La demora . Muy malo todo . No recomiendo para nada. Combustible lleno y no estaba lleno. Ustedes tienen todos mis datos si hubieran querido preocuparse y tratar de revertir la situación.

Óscar F.

Reservas un Lynk&co 01 o similar y te quieren endosar un MG ZS valorado en unos 17.000€ con la excusa que es lo único automático que tienen... entiendo que son políticas de empresa, te crees que conducirás un buen coche y te intentan dar algo de inferior calidad... sabemos que va por categoría y no por precio pero un ZS es de dls categorías menor que el Lynk&Co. Por suerte el MG tenía problemas en los frenos y tras informar a la oficina nos dieron el modelo deseado. También gracias a uno de mis acompañantes que sacó su mala hostia. Es bueno llevar un pitbull como amigo.
Deberían de cuidar a los clientes nacionales y más a la gente educada y seria como yo. Al turista de turno, haced con ellos las traperías que queráis.
Aún así, seguiré reservando con ellos ya que nunca he tenido problemas, tienen buena flota de vehículos y sus empleados son rápidos haciendo su trabajo.
Me sorprendió la cantidad de kms que tenía el coche y el mal trato que se le ha dado por parte de los usuarios, sobretodo en el interior del habitáculo.

Andrea G.

En resumen: servicio lento, condiciones poco adecuadas para revisar el coche, y un sistema de reclamación de daños que parece diseñado para cargarle al cliente cualquier desperfecto, sea suyo o no. Muy mala experiencia.

Alquilamos un coche en la oficina de Europcar de Barcelona Sants y la experiencia fue bastante decepcionante. El proceso de recogida lento, tardaron mucho en entregarnos el coche, y cuando finalmente nos lo dieron, íbamos con prisa por culpa del retraso.

Además, el coche estaba en el parking con no demasiada luz y muy poco espacio para moverse alrededor, lo que dificultó muchísimo la revisión del vehículo. En esas condiciones, no detectamos unos arañazos en una zona poco visible de debajo de un faro.

La ficha de daños previos que nos entregó Europcar no coincidía exactamente con el estado del coche real: indicaba daños que luego no estaban presentes en el vehículo, lo cual nos generó confusión y nos dio una falsa sensación de seguridad respecto a la inspección.

Ahora, tras devolver el coche, nos reclaman el pago de un arañazo debajo del faro delantero izquierdo que claramente ya estaba allí. Es frustrante porque ni lo causamos ni teníamos forma de verlo en el momento de la recogida, y después de salir del parking y conducir 3 horas, de poco servia documentar el daño si lo huieramos visto.

Además, si ese daño ya había sido cobrado a un cliente anterior, entonces Europcar está cobrando dos veces por lo mismo… y ni siquiera lo han reparado.

HERNÁN D. L.

El auto excelente nuevo limpio y sin detalles. Pero destaco la atención de Mónica en el local de Sants estacion de tren en Barcelona, un encanto de persona super amable, volvería a alquilar con Europcar

Stewart R.

¡LADRONES! Recomiendo cuando alquilen un coche con esta gente grabar todo hasta por debajo del coche si es posible igual cuando lo entreguen, tomen fotos a lo que marca la gasolina cuando reciban y cuando entreguen porque a mí me quisieron robar la garantía que uno deja al alquilar el coche y algo más de dinero indicando que entregue el coche en malas condiciones y sin tener el tanque full… por suerte yo tenía fotos de todo es decir cuando lo recibí y entregue y por eso no me pudieron robar porque hice la reclamación pero para que no le pase a otro así como a mí dejó esta reseña por acá.

Oscar L. M. V. (. /. J. D. S.

Siempre fenomenal europcar, tenian el coche en otro parking y nos acompaño hasta el mismo coche una señora super-amable y simpatica en la recepción todo bien y no tuvimos que esperar nada esta vez aunque era viernes por la mañana el coche perfecto en cuanto a limpieza

Natalia R.

Nunca he tenido una experiencia tan mala. Para empezar, absoluta falta de claridad y transparencia sobre lo que está y no está incluido en el proceso de recogida. El proceso de revisión de fallos en el coche deja muchísimo que desear, con informes que no reflejan la realidad del coche y personal que te dice que "hagas una foto" pero no apuntan nada en el informe. Tuvimos que llamar a Europcar al día siguiente para recibir aclaración al respecto, porque el personal de la sucursal ni miró lo que indicábamos. Por suerte, el coche estaba en buen estado y eso no nos supuso un problema.

Lo grave es que nos han cobrado casi 200 EUROS DE KILOMETRAJE EXTRA por unos kilómetros que NO HEMOS RECORRIDO y se han inventado y de lo que no nos informaron ni dijeron nada en la entrega. Cogimos el coche dos días para ir a Zaragoza y no tuvimos ningún problema en ningún momento. Al devolverlo, la persona que lo revisó nos dijo que estaba todo bien y nos dio para firmar el parte con "todo óptimo" en una tablet, sin entregar copia.

Ahora, nos ha llegado una factura por email, sin más aclaración, en la que figuran como recorridos 1652 kilómetros, 952 KM MÁS que los 700 km incluidos, que obviamente no hicimos en un trayecto Barcelona - Zaragoza, que están separados for 330 km. ¿De dónde vamos a sacarnos 1652 km en dos días? Ni que fuéramos Carlos Sainz.

Además, nos han cobrado una tasa de contribución ambiental que teóricamente estaba incluida y una de Premium Location de 32 euros de la que no nos avisó nadie y es considerablemente mayor al 14% sobre el precio del alquiler que reflejan en su guía de tarifas.

Y por último, llamas por teléfono y te dirigen a una dirección de email en vez de aportarte soluciones.

Absoluta estafa, la mayor falta de transparencia que he visto en un negocio en mi vida. Por supuesto, procederemos a la reclamación, pero dejamos el aviso para cualquiera que vaya a alquilar con Europcar, especialmente en la sucursal de Sants.