ENDESA - Sede Corporativa - Madrid, Madrid

Txewyfight B.

Quise dar de baja un suministro de luz y fue toda una odisea. Te atienden tipos groseros que te dejan en espera SIN NINGÚN MOTIVO para colgarte el teléfono acto seguido. Claro, desde el anonimato todo el mundo es muy valiente. No conseguí que me atendiesen hasta la tercera llamada, en la que fui atendido por una chica mucho más amable.
Pero Endesa... Un 0. Su página web está hecha para que no puedas darte de baja, cuando le dala a "dar de baja" no me permitía hacer clib en el botón continuar, por eso me tuve que someter a la tortura telefónica. Ya estaba a punto de darme de baja por impago.
En resumen, unos ladrones cobardes que abusan del ciudadano desde la distancia.

Monica I. M.

Dí de alta el suministro del gas el 14/07/2023 y después de 18 meses de reclamaciones múltiples porque no pasaban ningún recibo, han empezado a facturarme y me han llegado a la vez 16 facturas (mis facturas son mensuales, por importe de 23,75€/mes). De repente, me cobran un importe de 57,70€, les llamo para aclarar qué facturas me están cobrando y, ni ellos mismos lo saben. Así que, me dicen desde Atención al Cliente que devuelva el recibo y que les llame de nuevo. Lo hago, y el que me atiende ahora me dice que no tengo ninguna deuda de gas con ellos.. vamos que tengo que seguir reclamándolo y llevo ya más de año y medio con esta situación que no son capaces de solucionar. Su departamento de facturación y cobros son lo menos profesional a lo que me he tenido que enfrentar y nunca. Y yo soy contable y sé de lo que hablo. Me voy a dar de baja del servicio porque me parece intolerable.

Sergio C.

UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA! Contraté en abril 2024 luz y gas con ellos, me dijeron que me darían 2500 puntos del programa de puntos PARA TI y solo me dieron 1000 (como si solo hubiera contratado luz o gas, pero contraté ambos). Llevo 9 meses peléandome con ellos y abriendo incidencias para que me den los puntos pendientes. INCREÍBLE! NO CONTRATÉIS CON ELLOS! SON UNO ESTAFADORES!

Rubén L.

Me han estado estimando la lectura del gas durante un año muy por encima de mi consumo real. Les aporto lecturas y me dicen que la estimación suya ha sido elevada y que me deben más de 500 euros. Me indican que me lo descontarán en factura o me lo devolverán. Han pasado ya 7 meses y no han hecho ninguna de las dos cosas y me siguen cobrando las facturas aún debiéndome 500 euros. He llamado 20 veces con más de media hora en espera y todo el rato me dicen que se está gestionando. NO CONTRATÉIS NUNCA CON ENDESA.

Edito: Para contestarme como un robot sin ninguna empatía, os podéis ahorrar el tiempo. Ya he contactado un montón de veces con vosotros y me ignoráis, no entiendo porque ahora va a ser diferente. Sois unos impresentables.

Antonio P.

La peor atención al cliente que he conocido.
Ya es el tercer mes que tengo que llamarles porque no me llega la factura, después de llamar y esperar 25 minutos, 40 minutos y 58 minutos entre otras muchas llamadas de menor duración y todavía no he conseguido hablar con ellos ademas de intentarlo por WhatsApp y otras formas de contacto que tienen. Eso si he oido su publicidad como 150 veces.
Sera un buen precio por kw/h pero la atención al cliente totalmente nefasta.

Marta M.

La atención al cliente es pésima, te cogen el teléfono personas que apenas se las escucha del ruido. Y en vez de solucionar tus problemas te estafan. Llamé por una avería urgente de la caldera y habiendo firmado un contrato en oficina me hicieron firmar otro telefónico a un precio más caro. Una absoluta vergüenza

Catalina O.

La peor compañía eléctrica con la que me he topado.
Estuvieron casi un año sin pasarme las facturas debido a una supuesta incidencia. después me las enviaron todas juntas y me ofrecieron un fraccionamiento en 12 meses. Acabe mi contrato en Abril 2024 y ahora me reclaman facturas del año 2022 y 2023, que no me incluyeron en el fraccionamiento.
Todo esto unido a que las ultimas facturas no pude ni consultarlas porque ni me las enviaron ni me daban acceso a verlas online.

Un autentico desastre.

Laura D. L. C.

Sois unos sinverguenzas, cobrais el gas con lectura estimada que entiendo que no depende de vosotros pero luego en las facturas posteriores es vuestra responsabilidad corregir el consumo que se estimó mal en exceso y devolver el importe cobrado extra y no lo hacéis, no se quién trabajará en facturación pero he puesto ya varias reclamaciones y no sabéis resolverlo, no me ha quedado más remedio que poner una reclamación ante consumo .

Contestan a esta reseña diciéndome que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, con el que ya he hablado una decena de veces sin solución , no pretendáis quedar bien contestando eso, un poquito de seriedad .

Una lastima de empresa