Direct Bus Barcelona - Barcelona

Emmanuel M. L.

Compré un billete de ida y vuelta. En la vuelta cambiaron de modelo de autobús y de andén, pero la persona que me atendió cuando fui a sellar la vuelta no me lo comunicó.

El nuevo autobús no paró en el mismo andén de la ida, y el único número que aparecía en el billete era el del coche, por lo que (al ser mi primera vez en esta ruta), perdí el viaje.

Tras quejarme en atención al cliente lo único que me ofrecen es poder montarme en el siguiente autobús, pero no ofrecen ningún tipo de compensación por las horas perdidas.

Andreu V.

Muy buen trato tanto por parte del personal de oficinas como de los conductores, autobuses cómodos y amplios. Hemos salido y llegado en el horario previsto. Excelente, por mi experiencia es muy recomendable.

Mercedes 2.

Quiero quejarme del conductor del bus ( de trayecto de Andorra a Sants- estación, hora 10:45 a 13;45, 21/04/2025), un señor filipino que fuma vape, no solamente trato mal alguno de los pasajeros, entre ellos, a mi pareja y a mi. Desde un principio fue muy desagradable, cuando nos quisimos montar llevamos una bolsa con productos de chocolate, obviamente cerrado, concretamente eran dos recipientes de lacasitos de 1kg y otros tres recipientes de lacasitos de 750 gramos que llevamos a nuestros familiares y nos dijo que la comida la dejáramos abajo, a pesar de enseñárselo, y comentarle que no lo íbamos a comer pero queríamos subir con ello porque en el maletero habían muchas maletas y no queríamos que se dañara. No obstante, le obedecimos, luego intentamos subir de nuevo y llevaba en otra bolsa una botella de agua y dos donuts también en su debido recipiente. Nuevamente nos dijo que no podía subir nada de comida ni una botella de agua, es un trayecto de 3 horas. Y es aquí cuando nos amenazó y nos dijo que no íbamos a subir si seguimos así. Le hicimos nuevamente caso. Estoy súper disgustada con el trato del conductor, muy mal educado en todos los sentidos. (Aparte no llegamos ni a la hora que ponía que era la 13:45, llegamos a las 14:30)

J. S.

Conductor de dia 20/4/2025 de aeropuerto a Andorra a las 17:30h maleducado y desagradable.
No hace falta maltratar a nadie verbalmente ni contestar bruscamente a las personas. Ni hacerse el chulo con nadie.
Si tengo otra combinación, jamás volveré a cojer este transporte.

Blue Y.

Si pudiera poner 0 estrellas lo haría , empezaron el cheking para el autobús súper tarde , cuando llego a la taquilla le explico a la señora toda pedante y grosera me dice que no me puede ayudar a cambiar mi reserva que como es online no es su problema , el sitio web no abre. No funciona entonces pierdo el primer autobús y ni para comprar un segundo billete ya que no quiero viajar con gente que trata asi al público

Núria M.

¡Mi primer viaje en bus!
🚌 Tienes que estar en la estación 30 minutos antes para poder ''canjear'' tu compra y que te den el ticket del viaje. La verdad es que el bus salió 20 minutos tarde de la estación, ya que no llegó a la hora, aparte de eso todo lo demás bien, los asientos son cómodos y en la parte de abajo hay sitio de sobra para poner tus maletas. A demás tienen Wi-Fi 👏🏻
👍🏻 Lo recomiendo.

🗒️ Nota: Por favor, si vas en tren ten en cuenta que compartes el mismo espacio con otras 40 personas, por lo que acuérdate de traer auriculares y evita olores fuertes como quitarte los zapatos (me parece necesario hacer esa aclaración)

DAVID J.

Lamentablemente no tuve una buena experiencia con esta empresa. Tuve la mala suerte de que mi vuelo se retraso, y mucho, haciendo que pierda el bus. Intente comunicarme con ellos y no pude. Al no poder comunicarme con ellos (se sabe que llamar a Andorra es medio especial), espere a que arribe el siguiente bus para hablar con el chofer, el cual amablemente me dijo que hable con la señora de la estación Sants para ver que solución había. No la hubo, tanto la señora como la persona de asistencia por whatsapp (una pasajera que escucho lo que me estaba sucediendo, me dijo que existía un whatsapp para asistencia) no hicieron mucho para ayudarme. Cero empatía lamentablemente, no me gusto para nada el destrato que sufrí. Sé que seguramente ellos se aferren a sus términos y condiciones, pero se que lo mío tenía una solución y hubo poco interés en ayudar.
Esto me sirve de lección, ojalá le sirva a otros mi experiencia.
Pd: con Alsa tuve una vez un percance y ellos me acomodaron en el siguiente bus sin costo alguno. Quizás esa experiencia me haya jugado una mala pasada esta vez, creyendo que algo que realmente tiene solución y no es nada grave, se iba a solucionar fácilmente.

Antonio

Vaya servicio neeennn, te dan billete de vuelta abierta, envías un mensaje por whassap y ni contestan… luego cuando llamas me dicen que no encuentran el billete luego que si… vaya desastre de empresa… pero bueno en Andorra no es de extrañar encontrarte a estos trabajadores y empresarios inutiles.
Si podeis viajar con andbus que es “algo mas seria” por lo menos cuando compras los billetes te dan ticket en una hoja a4 y te mandan los billetes formato digital a tu correo electrónico, los de directbus como son grandes profesionales te dan tus billetes en un ticket como cuando vas al super a comprar, al día siguiente si lo pones en la cartera ya se ha borrado la impresión. UNOS MAQUINAS, VISCA ANDORRA LOVERS