CAP Roger - Barcelona

Agustín L.

Una vergüenza el CAP Roger. Fui a urgencias a eso de las 13:20, saqué número y me senté a esperar. Las urgencias cierran a las 13:30, según el cartel, y yo ya estaba dentro y con número en mano. Cuando finalmente me tocaba, a las 13:31, me dicen que no pueden atenderme porque “ya pasó la hora”. ¿Perdón? ¿Me estás diciendo que llego a tiempo, saco número, espero mi turno, y me dejás sin atención MÉDICA DE URGENCIA por UN minuto?

Pedí un justificante para al menos dejar constancia de que me negaron la atención, y me lo negaron también. Supuestamente “no me podían registrar” y por lo tanto no podían darme nada. ¿Cómo puede ser que un centro de salud público actúe así?

La recepcionista, una señora rubia, me dice que como no tenía cita previa o visita programada, no podían hacer nada. ¡Es urgencias! ¡Obvio que no tengo cita previa!

Un trato totalmente inhumano, poco profesional y sin sentido común. Me fui sin ser atendido, sin justificante, y con la sensación de que les da igual la salud de las personas. Si esto es lo que ofrecen a quien acude por ayuda médica, estamos muy mal.

Cristina R. L.

QUEJA AL ICS DIRECTAMENTE...

JAMÁS RESPONDEN AL TELÉFONO, lo utilizan únicamente para emitir llamadas cuando en cambio, otros Caps (como el de Sants), dan ejemplo de lo que es una verdadera atención al usuario/paciente (tanto presencial como telefónica)... Y cuando acudes y les comentas que "por qué sucede esto?", te tratan de embustero diciendo que "hay una persona destinada a esa labor". Venga ya!!!!
Y que tiene, jornada de 8h semanal (en lugar de diaria)
Menosprecian tu inteligencia.
Es INADMISIBLE.
Además, la LABOR ADMINISTRATIVA ES DEPLORABLE. Siempre tienen prisa, te atienden con desgana (tanta, que incluso en muchas ocasiones la información que te dan es incorrecta y su gestión por ende, equivocada).
Trabajo en el sector de la salud precisamente y, se me parte el alma cuando veo "compañeros" así. Siento VERGÜENZA AJENA.
Creo que realmente su actitud roza lo deleznable y su profesionalidad, lo inapto.

Por suerte, los facultativos y dues que hay... No sólo cumplen con su cometido sino que son VOCACIONALES porque (al menos en mi opinión y experiencia), hacen mucho más con su gran empatía y generosidad.

E A.

El servicio que dan a las personas mayores deja mucho que desear.
También cabe destacar como te ponen trabas en La Meva Salut y en vez de facilitar la comunicación con el doctor o la enfermera todo pasa por un "ausente administrativo" que ignora tus mensajes y te priva de renovar algún medicamento necesario.
Deberían preocuparse más por dar un servicio de calidad y no de centro de enseñanza para estudiantes que en ocasiones incomoda a los propios pacientes.

Nihan Y.

Es indignante. Vine por una urgencia y llevo 4 horas esperando. La última vez, con el mismo diagnóstico, casi llegué a una sepsis en pocas horas. Lo expliqué, tienen todo apuntado, pero les da igual. Tampoco hay mucha gente esperando, y el personal está desayunando o comiendo tranquilamente. Es desesperante… Lo malo es que, si voy a un hospital público o privado, también tendré que esperar. Si entro en sepsis, casi muriendo, entonces sí me atenderán. Es asqueroso…

Dalena A.

Las personas recepcion son muy buenas personas,atienden con muy cariño.
Doctora Judhit Sole es muy profesional tengo esta cabesera 15 años.
Gracias todos. Nazi Amiridze

Paula A.

El doctor Andreu Torres es una gran profesional.
Antes había tenido una mala experiencia con mi anterior médico de cabecera pero sin duda alguna el haberme cambiado de médico ha sido de gran ayuda.

Las chicas de recepción son muy amables, nunca he tenido ningún inconveniente con ellas.

El tiempo de espera en urgencias es un poco largo pero es entendible por el nivel de personas que hay.

Es un buen CAP.

Santiago A. R.

Menuda vergüenza de CAP. Llevo desde Junio para que alguien me llame para empezar un tratamiento. La doctora se olvida de llamarme, vuelvo a escribir y pidiéndome perdón diciendo que me llamara la enfermera que ella no lleva esa medicación. He contactado con ellos varías veces y siguen ignorándome, hasta el punto de que no puedo ni escribirles por la app de la meva salut. Una de vacaciones siempre y la otra bloqueada de la app para que nadie le escriba. Aparte de que nadie coge el teléfono en este centro! Menuda poca vergüenza tenéis y pocas ganas de ayudar a nadie. Pienso contactar al responsable del centro y comunicarle todo esto.

Elena G.

El aire acondicionado a todo trapo. O es eso o es sin aire. No les funciona bien desde q lo pusieron
Dos médicos para todo el CAP porque no les dejan contratar a nadie y hay gente de vacaciones. No hay agendas abiertas por lo q te pasas la mañana en urgencias. Entras con algo q no sabes bien bien o sales o con ese algo y un resfriado por el aire.
El poco personal q hay intenta atenderte de la mejor manera posible. El sistema sanitario está hecho pedazos pero tu sigues pagando como siempre