Cambio Energético Madrid - Arroyomolinos, Madrid

Andres

Recientemente instalé placas solares con Cambio Energético y estoy muy satisfecho con el resultado. Quiero destacar especialmente la atención de mi asesor, Emilio, quien demostró un gran conocimiento y profesionalismo. Emilio me guió en cada paso, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que la instalación cumpliera con mis expectativas. Gracias a su apoyo y al equipo de Cambio Energético, ahora disfruto de energía limpia y una vez esté todo listo podré vender mis excedentes. ¡Altamente recomendable!

Fronius 8kwh (trifásico) y 14 paneles Canadian solar.

Zerok G. D.

Poca seriedad, el servicio postventa o comercial malo y lento, dan presupuestos de instalaciones a ojo, un día es viable y a los 2 meses cuando lo vuelven a mirar tras esperar y esperar, lo
mismo ya no es viable y te dicen que adios. Ni siquiera hacen un estudio serio de la propia instalación y el emplazamiento. Mejor no preguntes pq si entiendes minimamente del tema fotovoltaico, te dan largas o igual a poco que rasques sabes mas que el comercial. Prometen mucho te inflan los precios de todos los componentes o certificados un 30%, mucho video en youtube, pero luego na de na, todo una perdida de tiempo. Quizas haya buenos profesionales instalando, pero vender es otra cosa.

Dos semanas después tardé 2 dias en contratar con otra empresa a todas luces mucho mas seria. Mejor precio, todo ultra detallado y justificado, informe de instalación, visita tecnica, detalle de componentes, (marca, modelo y precio de cada uno) normativa, certificados, garantias, rendimiento del sistema, 2 alternativas, viabilidad, amortizacion real, posibilidades de ampliación... Incluso me dieron posibilidad de comprar yo los componentes si los encontraba mas baratos ya q la garantia de los mismos la da el fabricante (primeras marcas solaredge, longi,...) lo cual no hizo ni falta pq me lo dejaron a muy buen precio. Toda la instalación quedó impecable.

Al menos esa ha sido mi experiencia. No os fieis de la publicidad.

Oscar M.

La gestión de las subvenciones es totalmente bochornosa. 2 años llevamos y todavía pendiente de que suban la segunda documentación (6 meses desde que se la mandamos). No atienden al teléfono, sólo puedes enviarles un email preguntándoles o quejándote y da igual, el resultado es el mismo. Se basan en que todavía están en plazo (menos mal que la administración da años de plazo, porque sino ya la habríamos perdido). El pago para la tramitación eso sí, se lo tuve que pagar inmediatamente. A día de hoy no les hubiera contestado y hubiera hecho yo la gestión. Por lo que cobran, el servicio es un cero en mayúsculas. Lamento poner esta crítica porque el soporte técnico es bastante bueno, pero esto es impresentable. Por si queréis hacer algo, el n^ de expediente es: praast4#62656

Veronica D.

Muy decepcionados con el servicio de esta empresa

Contratamos la instalación de un sistema de placas solares con grandes expectativas, pero lamentablemente la experiencia ha sido muy frustrante. Durante la instalación, los técnicos no contaban con suficiente cableado y dejaron las baterías sin colocar correctamente. Nos aseguraron que regresarían otro día para completar el trabajo, y confiamos en su palabra.

Sin embargo, a día de hoy la instalación sigue inconclusa. Hemos intentado contactar en múltiples ocasiones con la persona responsable, pero nunca hemos recibido respuesta ni solución alguna. A pesar de nuestra disposición para adaptarnos a su disponibilidad y facilitarles el acceso cuando estuvieran por la zona, la falta de comunicación y compromiso ha sido total.

Nos sentimos engañados, ya que una vez realizado el pago, parece que el interés por parte de la empresa desaparece por completo. Es una situación muy decepcionante y una muestra de falta de profesionalidad.

No recomendaríamos esta empresa a nadie que busque un servicio serio, responsable y con garantías de cumplimiento.

Raúl P.

Desde aquí dar las gracias al comercial Juan Carlos Espinosa, el cual aguantó las mil y una preguntas que le hice incluso antes de firmar el contrato de instalación, y siempre con un tocó amigable.... vamos, excelente. Resuelve las pequeñas incidencias en el mismo día debido al interés que pone. No olvidarme de los instaladores los cuales fueron cuidadosos con la propiedad pese a la dificultad de la propia inslalacion y el calor que sufrieron en el tejado, gracias por ello. 😁 Les recomendaría sin duda alguna....

JHai I.

Expreso mi insatisfacción con el servicio postventa que he recibido desde que me hicieron la instalación hace más de cinco años. He tenido que reportar varias incidencias a través del canal oficial (web) y su WhatsApp (SAT) y en todas las ocasiones, la atención ha sido sumamente deficiente. Los tiempos de respuesta han sido de semanas y en ningún caso se ha resuelto el problema de manera adecuada.

En cada una de estas situaciones, solo he logrado solucionar los problemas tras escalar el caso a mi asesor (Rafel González), quien ha demostrado ser el único capaz de gestionarlo de manera eficaz y ser sensible al cliente.

Lamento profundamente la falta de atención por parte de este servicio y espero que mejoren la calidad de su soporte.

Victor G.

Es la segunda vez que contamos con ellos, hace casi 2 años hicimos la instalación inicial y fue todo perfecto y ahora hemos ampliado la instalación y de nuevo todo genial, no sé si habrá una tercera, pero desde luego si la hubiera contaría con ellos. Gracias a David Sánchez por su gran trabajo y a los instaladores por su profesionalidad y rapidez. Ya he recomendado a un familiar y en breve se une al autoconsumo. 100% recomendable

Juan L.

Excelente asistencia en todo momento por parte de David Sánchez. El trabajo de los instaladores de 10. Tras la instalación tuvimos un pequeño problema con el cable de carga del coche y nos lo solucionaron rápidamente. Muy satisfechos.