Caetano Cuzco - Algete - Algete, Madrid

Mario P.

El peor taller que he visto en mi vida, cometiendo errores de personal con poca o ninguna cualificación.

Cuando llegué a recoger el vehículo y procedo a revisarlo, nos damos cuenta de lo siguiente:

- Cortina del techo solar cambiada por otra nueva a estrenar y me la entregan manchada de grasa por todas partes. Una mancha de mayor envergadura en el centro de la cortina.
Dedos de grasa en el techo de cristal y en los mandos de control de dicho techo.

- Juntas sin cambiar.

- Coche sin limpiar por dentro

- Embellecedor cromado de la puerta manchado de salpicaduras.

Me piden unos 30 minutos para solucionarlo en taller y se disculpan.

Después de los 30 minutos me entregan la cortina sucia. Las manchas ya no salen más.
Botonera sucia.
Embellecedor cromado no le sale la mancha.

Me piden que le lleve el coche al día siguiente y me lo intentan “solucionar” poca solución tiene todo...
Yo no vivo en Madrid por lo que esa opción era imposible.
Les pido una rebaja en el precio de la reparación y me dicen que no pueden hacer más que quitarme 20€. Con eso no me da ni para comprar un buen quita grasa y limpiarlo yo mismo.

Después de llegar a casa y coger el coche de nuevo, me doy cuenta que en el maletero me han dejado basura del taller, guantes usados, y las piezas que me han cambiado.
Además la puerta que me han tocado ya no cierra bien y me han dejado suelta la guantera interior.
A pesar de estar en un estado de alarma, me dejan unos guantes USADOS!!

La única persona que me trató bien fue Daniel. Pero tampoco pudo solucionarme más debido a que no depende de él.

¡¡VERDADEROS CHAPUZAS!!
NO VENGÁIS AQUÍ

Jose V.

Servicio perfecto y personal atentísimo, siempre dispuestos a ayudar. Especial mención a Mamadou, que estuvo pendiente de todo en todo momento.
Llevé mi coche por un cambio de cerradura y una vez tuvieron la pieza, no tardaron ni 2h y tenía el coche listo y limpio por dentro y por fuera.
A pesar de vivir mucho más cerca de otros concesionarios, siempre llevaré mi coche aquí gracias a su atento personal!
Muchas gracias!

Santos

Es todo un gusto acudir a este taller porque la atención es inmejorable. Da gusto con todo el equipo de atención al cliente / recepción pero particularmente con Mamadou. Incluso en el caso de que algo no haya quedado bien (todos somos humanos y nos puede ocurrir), lo rectifican sin ponerte ningún tipo de pega. Recomendable 100%, de los mejores talleres que conozco, donde tratan tu coche como si fuese el suyo, no uno más.

Xiaomi P.

Excelente trato de cliente.

Mi coche estuvo en el taller por un siniestro. He puesto una pequeña reclamación y me atendió el jefe de taller personalmente. Arreglaron el fallo en media hora y sin coste alguno aunque el problema no tenía nada que ver con el trabajo realizado por ellos. Estoy muy agradecido.

Marina M.

La atención y rapidez del taller de chapa ha sido maravillosa. Han tardado 4 días menos de lo previsto sabiendo la prisa que teníamos. Será nuestro taller de referencia sin duda. Abren muy temprano, a las 7 antes de ir a trabajar puedes dejar el coche

Diego B.

Buena atención, me concertaron la cita mediante teléfono. La chica de recepción fue amable y se encargó de recibir el coche y tramitar el parte con el seguro. Después para la entrega me lo llevaron al otro centro que me resultaba más cercano a mi casa. Buen trabajo realizado

Akatsuki

Tuve un golpe con mi serie 1, necesitaba el coche en poco tiempo para un viaje, y Mamadou se comprometió a una fecha y me lo tuvo incluso unos días antes.

La única pega es con bmw que ahora monta otro volante en mi opinión de mucha peor calidad, y no tienen repuestos del mío.

Daniela V.

Normalito en general y les pongo dos estrella de menos por dos detalles que me parece que custan nada y deberían cuidarlos: me entregaron el coche sucio (yo lo dejé impoluto) y sin prestar atencion a los detalles de los arreglos (el portón del maletero tenia un boton de cierre manual y cuando fui a recogerlo, habia desaparecido. Lo arreglaron en 2 minutos, pero queda muy feo eso a mi parecer). Otra cosa que me gusta poco por no decir nada, es que no disponen de teléfono directo.