GIA Group (Gestión Integral Almacenes, S.L.) - Granollers, Barcelona

Anye YE

Compré el calentador de agua de marca HTW, a lo 6 meses me empezó a falla. He ido a Leroy Merlin a preguntar sobre la garantía, me dijo que tengo que entrar en la página web de GROUPGIA.
Y esta empresa es muy difícil que venga a arreglar, cómo encuentran un fallo aun que no tiene que ver con la avería empieza ponerte pega y no quieren venir y si llamas a Leroy Merlin te va decir que ello no se puede hacer nada.
Al final llevábamos casi 3semana sin agua caliente, y lleve el calentador a Merlin,para que ello hacen lo que sea.

239euro para basura

JL G

Un calentador comprado en Marzo de 2024 da error E01 constantemente desde el principio.
El primer aviso dicen que es por un grifo termostatio que funciona mal. Pese a que eso es imposible, cambio el grifo. El error continua.
La segunda vez cambian la válvula del gas. Pero el error continúa.
A partir de ahí, no hay respuesta. Llamó un técnico para pedirme que diera la vuelta al enchufe, que cambiando la polaridad a veces funciona. Lo hice y el error continúa. Hasta hoy, 5 meses... y ya no responde nadie

Alba Barbarà

Nulo servicio. Compré un calentador eléctrico en julio 2023 que dejó de funcionar hace tres semanas. Tuve que abrir 2 incidencias para que se dignaran a llamarme, y cuando me llaman me dicen que han intentado llamarme varias veces (mentida, porque no tenía las llamadas perdidas). Me indican que vendrá un técnico el lunes a las 12, y no aparece nadie. Llamo y me cuelgan. Escribo un email y no me contestan.

No compréis ninguna de las marcas de este grupo, de verdad, es mejor gastar algunos euros más y tirar de marcas más confiables que arriesgarse a comprar un producto que en menos de un año se va a romper y no vas a contar con la asistencia técnica necesaria.

Rafael Carretero Mirón

Compré un calentador skyluxe rubi2 código 00039083 en la tienda electrocash de Badajoz en el mes de julio 2024, me lo instalo un fontanero profesional que me atiende siempre mis avisos. Retiro el viejo y puso el nuevo sin más complicaciones,hizo las pruebas y salía el agua caliente y lo dio por montado. Cuando lo volvimos a encender el día siguiente empezaron los fallos. A veces salía el agua caliente y luego el regular la temperatura se apagaba así hasta que dejó de encenderse.
Bien, pusimos en conocimiento del problema a la casa que no lo vendió y fueron ellos los que les reclamaron a vds. servico técnico el día 3 de este mes.
Nos dicen que en 24/48 horas nos llamarán vds. para darnos solución.
Pasaron 4/5 días y volvimos a reclamar
el servicio, entonces nos dice la casa vendedora y vds. les comunican que la contestación tardan en darla 4/5 días.
Como pasan ya 7 días y seguimos en espera, nos estamos preguntando.
No tienen vds. otra cosa que hacer que
reírse y tomarles y el pelo a lós clientes que por falta de informacion cometen el error de comprarles algunos de sus articulos, es que su ética no llega a entender que está manera de vender se parece más a una estafa? Piénselo bien y dedíquense al comercio honrado y cumplan.
Pierden un cliente y a los que yo les pueda informarle de sus desastrosos servicios.

Manuel Franco

Voy a ser muy claro.
El servicio de atención al cliente es pésimo.
Después de tenerme al teléfono 20 minutos y llegando a un acuerdo,me dejan tirado con el termo sin funcionar e inservible...todo hablado con un tal Javier(Servicio técnico).
Por las reseñas que estoy viendo (que por cierto son todas malas)sumo y sigo como cliente descontento.
Se debería de mejorar este tipo de empresas con el propósito de tenr el cliente una atención digna.

Flamaprotect Marius

Después de 1 semana esperando que me llegue el termo (enviado desde Granollers a Girona -75km- ni caminando tardo tanto) me llega roto(el mando que gira y la boquilla del agua caliente tocada) y no por culpa del transportista, estaba sellada la caja con vuestras cintas y la caja entera por fuera. Porque hacéis perder el tiempo a la gente, estafadores!!!
Menudos sinvergüenzas junto con los de Leroy Merlín.

raquel martinez

Horror de servicio post venta : compré un calentador y funcionó mal desde el primer momento. Cuando conseguí hablar con ellos (costó muchísimo) me dijeron que en 3-5dias llamaba un técnico. Después de 10 días llama alguien que no ofrece ninguna solución. Insistiendo mucho, dicen que envían piezas de repuesto a un SAT de la zona (mentira). No envían nada y finalmente reconocen no tener servicio de técnico. Pido que me reembolsen el equipo o envíen uno nuevo. Lo envían asegurando que llega en 4 días máximo...
Han pasado 11y sigo esperando. En total 10 semanas para una posible solución. Pésimo servicio. Pésima atención. No repetiré jamas esta marca. Horror!!

Imya Nayto

Servicio deplorable. Compré un calentador HTW, no tiene ni 6 meses instalado y no funciona más.
Con la garantía, toda la comunicación por mail, el teléfono no lo cogen, son 20 días hábiles para reemplazarlo y si necesitas tener agua caliente antes de ese plazo ridículo te lo tienes que instalar tú, aún así, no hay manera de hablar con ellos por teléfono, no te concretan día de entrega, te dejan tirado 100%
Fatal.