David Esteso
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No confiéis en esta empresa, la atención telefónica es terrible y alguno de los repartidores ME ROBÓ el paquete
Todo comenzó cuando compré un producto (bastante costoso) por Amazon y asignaron esta empresa para realizar la entrega del mismo.
El producto tendría que haber llegado el día Lunes 23 de Septiembre, ese mismo día a las 9 de la mañana miro la página para localizar y calcular la hora en la que llegará el paquete más o menos, y me indican (reitero, a las 9 de la mañana) que a las 10:14 de la mañana se intentó realizar una entrega, pero que no fue posible porque no se encontraba nadie en casa (siendo las 9 de la mañana, se ve que los repartidores viven en el futuro, personalmente yo no tengo esa capacidad). De todas formas no me llegó absolutamente nada durante ese día.
El martes tampoco llegó, y la página indicaba que necesitaban información adicional para realizar la entrega (cosa que tampoco tiene sentido, ya que está perfectamente indicada la ciudad, el código postal, la calle, el edificio, el portal y el número y letra de puerta, más información es totalmente irrelevante para realizar una entrega)
Por último, miércoles, después de una hora hablando literalmente con una máquina, conseguí que me pusieran con un agente que me indicó que habían abierto una incidencia con Amazon debido a un "siniestro" según la señora. Posteriormente hablé con un agente de Amazon y alegó que eso era totalmente falso, volví a hablar con un agente de Correos Express y le dije que me indicase la razón de la incidencia, muy borde me dijo que no podía, a lo que le pregunté en base a qué disposición legal se basaba para no decirme la razón por la cual el paquete se encontraba en suspenso, su respuesta fue: "ley de protección de datos"
Ya finalmente, después de volver a hablar con Amazon me volví a comunicar con esta "empresa" varias veces, (una de las veces no me respondieron y me dejaron en silencio, otra me colgaron, otra tuve que aguantar a una señora bastante desagradable a la que por cierto le costaba vocalizar) hasta que por último, di con un chico que me indicó (lo que yo ya me veía venir) que la razón por la cual no me entregaban el paquete era porque el contenido estaba vacío… él estaba buscando la forma de decirme que me lo habían robado y lo confirmó cuando se lo pregunté.
Desde mi experiencia personal, no recomendaría esta empresa en general en cualquier región de España, pero mucho menos si tienen que hacerte una entrega en Ourense o alrededores. Parece ser que a algunas personas que prestan sus servicios para esta empresa les gusta quedarse cosas ajenas, y eso si lo ligas a que esa prestación de servicios en concreto se basa en ENTREGAR cosas ajenas, es un problema.
